Убеждение и информирование потребителей

По просьбе нашего читателя постараемся описанную тему от 17:59 | 04.01.2012 раскрыть ещё глубже, сегодня рассмотрим Убеждение и информирование потребителей. Не будем разливать воду, а преступим рассмотрению этого вопроса.

Основное положение

Маркетинговые коммуникации должны информировать целевую аудиторию о товаре. Это необходимо делать, чтобы убедить потребителей совершить покупку или изменить отношение к продукции в интересах предприятия.

Компании для убеждения потребителей применяют разнообразные методы и способы. Они могут использовать любые сведения, доводы и стимулы. Важно принимать не только предложения, но и учитывать и жалобы клиентов.

Одним из вариантов является указание номера телефона справочной службы на упаковке или товаре. После использования или эксплуатации потребители могут позвонить и уточнить необходимую информацию или оставить претензию.

Замечание 1

Продвижение товара или услуги требует дополнительных финансовых и временных затрат. Обычно потребители приобретают рекламируемые товары и услуги, известных компаний и брендов. Поэтому первым и ключевым этапом в процессе продажи является именно информирование.

Самым сложным считается убеждение. Каждый клиент ждет индивидуального подхода. Можно использовать ряд правил, которые позволят склонить потребителя к покупке:

• обязательное приветствие как часть обслуживания, улыбка и вежливость продавца;
• выявление потребностей в ходе общения с потенциальным покупателем;
• эффективная презентация товара.

Заключение

Конечно можно много говорить по теме Убеждение и информирование потребителей, но основную суть мы изложили по этому вопросу. Если вам нужно дополнительная консультация, пожалуйста пишите ваши сообщения нам на почту. Все поступившие вопросы рассматриваются и не остаются без ответа.