Социально-этическая концепция маркетинга

По просьбе нашего читателя постараемся описанную тему от 15:56 | 12.11.2011 раскрыть ещё глубже, сегодня рассмотрим Социально-этическая концепция маркетинга. Не будем разливать воду, а преступим рассмотрению этого вопроса.

Основное положение

Современный бизнес сопряжен с внедрением маркетинговых коммуникаций: общение с потребителями товаров и услуг, общественностью, посредниками и т.д. Имея в своем арсенале большой запас условий для воздействия на участников рынка, бизнес должен быть ответственен за результаты своей деятельности. Социальная роль маркетинга выражается в следовании социально-этической концепции.

Определение 1

На рисунке ниже представлен процесс становления социально-этического маркетинга.

Предпосылками к возникновению социально-этического маркетинга стали изменения социальных и экономических требований к характеру взаимодействий в бизнесе, к товарам и услугам, а также глобальный характер конкуренции, возникновение новых информационных технологий и повышение скорости как производства, так и реализации продукции.

Можно говорить о следующих социальных функциях, которые осуществляются в процессе прямого маркетинга:

• Информирование потребителя о товарах и услугах.
• Обслуживание клиентов.
• Поиск рынка сбыта.
• Прием и получение заказов.
• Просвещение покупателей.
• Создание благоприятной атмосферы.

Все эти функции осуществляются в процессе маркетинга посредством личного общения или использования сети Интернет и несут огромную социальную нагрузку.

Сегодня можно говорить о таких особенностях маркетинговых отношений в обществе, как:

• насыщение рынка и снижение количества рыночных мест,
• ориентация на индивидуальную работу с клиентом,
• глобализация, устранение границ между странами.

Как результат прямой маркетинг трансформируется в сторону транзакционных связей, длительных и доверительных отношений, наращивания рынка постоянных клиентов, с каждым из которых практикуется индивидуальный подход.

Замечание 1

Заключение

Конечно можно много говорить по теме Социально-этическая концепция маркетинга, но основную суть мы изложили по этому вопросу. Если вам нужно дополнительная консультация, пожалуйста пишите ваши сообщения нам на почту. Все поступившие вопросы рассматриваются и не остаются без ответа.