Виды имиджа библиотеки

По просьбе нашего читателя постараемся описанную тему от 04:29 | 27.03.2019 раскрыть ещё глубже, сегодня рассмотрим Виды имиджа библиотеки. Не будем разливать воду, а преступим рассмотрению этого вопроса.

Основное положение

Имидж любой библиотеки складывается из: внутреннего имиджа, независимого имиджа и внешнего имиджа.

Определение 2

На формирование внешнего имиджа могут оказывать влияние:

1. Внутренний и внешний вид здания, благоустроенность прилегающей территории и его местоположение.
2. Качество услуг и продукта.
3. Паблик рилейшнз и реклама.
4. Внешний вид работников.
5. Комфортность библиотечной среды.
6. Умение поддерживать деловые отношения с пользователями или с партнёрами.
7. Социальная политика (участие в различных благотворительных акциях).
8. Финансовая стабильность.

Определение 3

Внутренний имидж могут определять:

1. История организации.
2. Организационная культура: наличие фирменного стиля; миссия, ценности, стандарты, нормы, образцы поведения и формальные процедуры, принятые в организации.
3. Организация внутренних коммуникаций.;
4. Мотивация сотрудников, отношение к предприятию и всем служебным обязанностям.
5. Стиль управления, политика в развитии и обучении трудового персонала, создания системы поощрений и планирования карьеры.
6. Психологический климат в коллективе и так далее.

Как показали исследования, многие работники библиотек очень серьезно относятся к мысли, что именно от их отношения к данной профессии и имеющего соответствующего самоуважения зависит размер поддержки, которую оказывают библиотеке её читатели. На самом деле внутренний имидж надо рассматривать как главную составляющую внешнего имиджа.

Все работники являются главными информаторами пользователей о реальной работе и внутренней атмосфере, именно поэтому быстро привести к потере доверия у пользователей может негативный внутренний имидж также быстро, как и негативный внешний имидж. А положительный внутренний имидж сможет обеспечить сплоченность всего коллектива, дать уверенность каждому сотруднику в завтрашнем дне, будет стимулировать работника к активной работе, а также к повышению личной квалификации и прочее, все это положительно сможет отразиться на внешнем облике любой организации.

Независимым (от деятельности организации) имиджем является обобщенный образ, который складывается под влиянием обобщающего представления об аналогичных предприятиях в общественном сознании. Все получает свое отражение в виде типичных изображений и описаний, в кино, в художественной литературе и прочее.

Построение целостного имиджа это не одноразовые рекламные кампании и мероприятия, а постоянная работа по проведению и по разработке разных мероприятий, которые ориентированы на формирование элементов имиджа.

Существуют факторы, которые определяют внешний имидж библиотеки. Самым главным является качество ее продуктов и услуг. Конечно же, если услуги предлагаемые библиотекой не могут оправдать всех ожиданий пользователя, тогда не помогут ни реклама и PR-кампании, никакие затраты на создание привлекательного имиджа. Самое основное условие качества, по мнению многих специалистов, – это уметь слушать каждого пользователя, потому как в данном случае обслуживание будет полностью соответствовать их ожиданиям.

Заключение

Конечно можно много говорить по теме Виды имиджа библиотеки, но основную суть мы изложили по этому вопросу. Если вам нужно дополнительная консультация, пожалуйста пишите ваши сообщения нам на почту. Все поступившие вопросы рассматриваются и не остаются без ответа.