Специальные этические принципы и нормы банковского дела

По просьбе нашего читателя постараемся описанную тему от 20:59 | 11.05.2019 раскрыть ещё глубже, сегодня рассмотрим Специальные этические принципы и нормы банковского дела. Не будем разливать воду, а преступим рассмотрению этого вопроса.

Основное положение

Этот подвид включает в себя следующие группы принципов:

1. Обязанности кредитных организаций в отношении клиентов в процессе выполнения сделки:

   • уважение, честность и открытость;
   • предоставлять услуги всем клиентам, не допуская дискриминации по каким-либо признакам (например – национальность, социальное положение и т.д.);
   • помогать клиенту при выборе той или иной услуги;
   • своевременно и качественно выполнять свою работу;
   • комиссия за предоставление банком услуг должна быть соразмерна с их качеством.
   • предоставлять клиентам полную информацию о той или иной услуге;
   • честность и прозрачность рекламы;
   • предоставлять клиентам всю необходимую, требуемую информацию (например – выписка со счета, реквизиты, данные договора и т.д.);
   • осуществлять полную безопасность и защиту полученной от клиента информации;
   • всю информацию об операциях клиента раскрывать только в случаях, допустимых законодательством;
   • принимать жалобы, а так же срочно реагировать на них;
   • быстро и неконфликтно реагировать на возникающие с клиентами трудности.

2. Отношения кредитные организации с акционерами должны строиться следующим образом:

   • полная гарантия обеспечения законных прав акционеров;
   • исключение ущемления прав и интересов акционеров;
   • осуществить открытость доступа акционеров к информации и деятельности кредитной организации.

3. При осуществлении своей деятельности кредитные организации обязаны:

   • налаживать свои отношения с партнерами, клиентами, конкурентами на основе доверия, уважения и равноправия;
   • выполнять все свои обязательства по договорам, полностью, своевременно и в полном объеме;
   • находить компромиссные решения при возникновении конфликтных ситуаций между кредитной организацией и партнерами.

4. Обязанности кредитной организации в отношениях с государственными органами власти строятся по следующим принципам:

   • отношения с государственными органами должны осуществляться на благо граждан, общества, государства;
   • быстро и качественно выполнять все требования государственных органов;
   • не допускать применения незаконных методов в решении вопросов с государственными органами власти.

5. По отношению к своим работникам кредитные организации соблюдают следующие принципы:

   • не применять дискриминацию по любым признакам при решении вопросов, касающихся трудоустройства, расчетов с сотрудниками, карьерного роста и т.д.;
   • не создавать такие условия труда, которые будут приносить вред сотруднику (карьерный рост, здоровье, безопасность);
   • создавать заинтересованность работников в своем деле;
   • выполнять все, предусмотренные законодательством, обязательства перед сотрудниками;
   • уважать права сотрудников.

Все эти наборы принципов и составляют в целом принципы банковского дела.

Заключение

Конечно можно много говорить по теме Специальные этические принципы и нормы банковского дела, но основную суть мы изложили по этому вопросу. Если вам нужно дополнительная консультация, пожалуйста пишите ваши сообщения нам на почту. Все поступившие вопросы рассматриваются и не остаются без ответа.