Причины возврата от покупателей

По просьбе нашего читателя постараемся описанную тему от 18:41 | 12.12.2018 раскрыть ещё глубже, сегодня рассмотрим Причины возврата от покупателей. Не будем разливать воду, а преступим рассмотрению этого вопроса.

Основное положение

Российское законодательство четко определяет принцип, порядок и основные нюансы, которые сопровождают процесс возврата от покупателей. Весь этот порядок отражен и закреплен в законодательных актах, которые связаны с правами потребителей.

Существует общее правило, которое затрагивает процедуру возврата или обмена товара. Согласно ему, осуществить это мероприятие покупатель может в течение 14 суток со дня покупки.

Однако, бывают случаи, когда возврат или обмен товара невозможно осуществить. К этим случаям относятся:

• Возврат приобретенной продукции, имеющей нетоварный вид (утеряно качество, появились потертости, оторваны бирки и т.д.);
• Не подлежат возврату товары, которые входят в особый перечень товаров, неподлежащих возврату. К таким товарам относятся: косметика, парфюмерия, мебель, флора и фауна, часы, ювелирные изделия, автомобили.

Если говорить о причинах возврата, то к основным следует отнести следующие:

• Продавец не предоставил все комплектующие и документы, поставляемые в комплекте с приобретённым товаром;
• Продавец продал товар ненадлежащего качества;
• Продавец продал товар в несоответствующем количестве или ассортимент;
• Продавец нарушил условия упаковки товара.

Заключение

Конечно можно много говорить по теме Причины возврата от покупателей, но основную суть мы изложили по этому вопросу. Если вам нужно дополнительная консультация, пожалуйста пишите ваши сообщения нам на почту. Все поступившие вопросы рассматриваются и не остаются без ответа.