Презентация продукта

По просьбе нашего читателя постараемся описанную тему от 18:25 | 05.09.2013 раскрыть ещё глубже, сегодня рассмотрим Презентация продукта. Не будем разливать воду, а преступим рассмотрению этого вопроса.

Основное положение

Правильно выстроенные этапы презентации продукта и грамотный коммуникационный подход обеспечивает 100%-ную удовлетворенность обеих сторон. Налаживание коммуникативной связи предусматривает установление психологического доверия с преодолением так называемых «защитных барьеров» покупателя, спровоцированных изначальным недоверием к продукту, нежеланием привлекать к себе внимание, прошлым негативным опытом приобретения товара.

Продавец таким образом выступает в определенной степени психологом, умеющим направить свои действия на выяснение ключевых моментов, в частности, понимание истинной причины приобретения продукции.

Замечание 2

Для этого в маркетинге существует техника транзактного анализа, предполагающая наличие трех психологических позиции:

• родителя: критикующего или заботливого;
• взрослого;
• ребенка: капризного или естественного.

Позиция «критикующего родителя» характеризуется такими фразами, как «Вы мне должны», «Срочно сделайте это» и т.п. Забота с его стороны, в то же время, проявляется во фразах «Вы так много работаете», «Вам очень сложно» и т.п.

В случае с ролью «капризного ребенка», клиент зачастую говорит раздраженно, нервничает и хочет поскорее уйти, он постоянно произносит фразу «я устал». Эффективность взаимоотношений с такими разновидностями поведений клиента будет всецело зависеть от тактичности и внимательности продавца. Так, ему немаловажно также занять соответствующую позицию, в зависимости от ситуации.

Если имеем дело, например, с критикой, нужно превратиться в «естественного», то есть послушного ребенка, что предполагает стать более внимательным к потенциальному покупателю, согласиться с ним и учесть все его пожелания, а после плавно наладить систему отношений «взрослый-взрослый» с предложением обсудить условия дальнейшего сотрудничества на подходящих для него условиях.

Поведение «капризного ребенка» нуждается в превращении в «заботливого родителя». Это означает подбор ключа к эмоциональному состоянию клиента и мягкое воздействие на него.

Заключение

Конечно можно много говорить по теме Презентация продукта, но основную суть мы изложили по этому вопросу. Если вам нужно дополнительная консультация, пожалуйста пишите ваши сообщения нам на почту. Все поступившие вопросы рассматриваются и не остаются без ответа.