Показатели эффективности использования ДБО

По просьбе нашего читателя постараемся описанную тему от 05:16 | 07.05.2013 раскрыть ещё глубже, сегодня рассмотрим Показатели эффективности использования ДБО. Не будем разливать воду, а преступим рассмотрению этого вопроса.

Основное положение

С целью определения оценки эффективности электронных услуг можно сравнить стоимость обслуживания одного клиента при помощи дистанционного банковского обслуживания (далее – ДБО).

Стоимость дистанционного обслуживания включает:

• сумму первоначальных инвестиций;
• расходы на текущую деятельность.

Затраты банков на РКО определяются по формуле:

$Z = I + Rt • T $ (1), где:

• $I$ – сумма первоначальных инвестиций;
• $Rt$ – текущие затраты на расчётно-кассовое обслуживание (РКО);
• $T$ –период эксплуатации, мес.

Внесённый объём первоначальных инвестиций на внедрение ДБО рассчитывается:

$Idbo = Ipo + Idpo + Iob + Ii + Iint + Itech $ (2), где:

• $Ipo$ –затраты на программное обеспечение ДБО;
• $Idpo$ –расходы на дополнительное программное обеспечение;
• $Iob$ –цена оборудования;
• $Ii$ –затраты на сети и выход в Интернет;
• $Iint$ –расходы ДБО по стыковкам с системами банков;
• $Itech$ –затраты на обучение персонала.

Если разрабатывается собственная система ДБО, то показатели $Ipo$ и $Iin$t, $Iob$ отсутствуют.

Первоначальная величина инвестиций при открытии отделений банков:

$Iotd = Ipom + Iob + Iр $ (3), где:

• $Ipom$ –расходы банков на помещение;
• $Iob$ –расходы банков на компьютерную технику;
• $Ip$ – прочие расходы.

Текущая операционная стоимость кассового обслуживания включает:

1. Стоимость, если используется ДБО:

   $Rt = Ppod + Zp + Ps + Pk $ (4), где:

   • $Ppod$ – расчёты по обслуживанию ДБО;
   • $Zp$ – размер заработной платы;
   • $Ps$ – стоимость каналов связи;
   • $Pk$ – косвенные расходы.

2. Стоимость, если операции проводятся в структурных подразделениях банка:

   $Rt = Zp + Ps + Pk $ (5)

Если провести расчёты, то практически всегда целесообразнее пользоваться ДБО по сравнению с банковским обслуживанием через структурные подразделения банка. По ДБО расходы составляют меньшую сумму, чем при «классическом» обслуживание.

Пример 1

Минимальная стоимость обслуживания клиента с наибольшим числом клиентов, пользующихся услугами ДБО, вид системы, а так же степень её развития, так же оказывают существенное влияние. Текущие затраты на обслуживание клиента в системе ДБО около одной тысячи рублей в год.

Важной характеристикой использования ДБО остаётся экономическая эффективность и удобство. На рисунке ниже представлены преимущества ДБО для клиентов и банков.

Заключение

Конечно можно много говорить по теме Показатели эффективности использования ДБО, но основную суть мы изложили по этому вопросу. Если вам нужно дополнительная консультация, пожалуйста пишите ваши сообщения нам на почту. Все поступившие вопросы рассматриваются и не остаются без ответа.