Разбираем «Классификация услуг»: что важно знать, как применять и на что обратить внимание.
Основное положение
Принято выделять несколько классификаций услуг, каждая из которых отражает специфические подходы к анализу сервисной деятельности. Общие типы услуг представлены следующими услугами:
- Производственными услугами, включающими лизинг, обслуживание и ремонт оборудования, инжиниринг.
- Распределительными услугами, которые состоят из связи, транспорта и торговли.
- Профессиональными услугами, включающими страховые финансовые, банковские и консультационные, а также рекламные услуги.
- Потребительскими услугами, включающие массовые услуги, имеющие отношение к домашним хозяйством и времяпровождению.
- Общественными услугами, включающими образование и культуру, телевидение и радио.
В соответствии с более систематической классификацией услуг происходит их разделение по принципам вещественности или невещественности:
- Действия, которые направлены на тело человека (парикмахерские услуги, спортивные услуги, здравоохранение, услуги ресторанов и кафе),
- Действия, которые направлены на товары или объекты (грузовой и пассажирский транспорт, ветеринарные услуги, охрана, поддержание порядка и чистоты),
- Неосязаемые действия, направленные на человеческое сознание (радио, телевидение, театры и музеи, информационные услуги),
- Неосязаемые действия, связанные с неосязаемыми активами (страхование, юридические и консультационные услуги).
Другие классификационные признаки услуг дает возможность проанализировать различные функции сервисной деятельности современного общества. Основная классификация разделяет услуги на материальные и нематериальные услуги.
Материальные услуги удовлетворяют материальные потребности, включая бытовое обслуживание населения, здравоохранение и общественное питание, а также транспортные услуги.
Нематериальные услуги могут удовлетворить духовные потребности, включая консультирование, предоставление информации, образование и др.
Часто услуги разделяют на производственные и непроизводственные, которые осуществляются в разных областях общественной деятельности.
В производственной сфере чаще всего относят транспортировку грузов или оборудования.
Непроизводственная сфера включает в себя культуру и туризм, здравоохранение и др.
В соответствии с конечной целью различают коммерческие и некоммерческие услуги. Коммерческие услуги осуществляются для получения прибыли или определенной экономической выгоды.
К некоммерческим услугам можно отнести услуги благотворительного фонда, благотворительных организаций, государственные услуги, включающие оборону страны, заботу об образовании и здоровье граждан, поддержку общественного порядка.
Замечание 2
Заключение
В статье собрано ключевое по теме «Классификация услуг». Для более глубокого разбора используйте смежные материалы и консультации экспертов.
Частые вопросы
Что важно знать по теме «Классификация услуг»?
В материале собраны ключевые определения и подходы по теме «Классификация услуг». Начните с основного раздела, затем перейдите к выводам и примерам.
Какие основные положения раскрыты в статье?
Статья последовательно раскрывает тему «Классификация услуг»: от базовых понятий до практических примеров. Используйте её как опору для подготовки.
Как использовать материал в учёбе?
Материал пригодится для подготовки к занятиям, написания работ и повторения темы «Классификация услуг». Сохраните ключевые тезисы и примеры.
Куда обратиться, если остались вопросы?
Если после статьи остались вопросы по теме «Классификация услуг», задайте их экспертам Учись.RU — мы поможем разобраться.