Этапы анализа социального мониторинга

По просьбе нашего читателя постараемся описанную тему от 00:26 | 12.06.2011 раскрыть ещё глубже, сегодня рассмотрим Этапы анализа социального мониторинга. Не будем разливать воду, а преступим рассмотрению этого вопроса.

Основное положение

После проведения социального мониторинга по определенной проблеме проводится его тщательный анализ. Чаще всего это довольно длительный и очень детальный процесс, поэтому организовывают его в несколько основных этапов.

1. Первый этап. Во-первых, определяется число участников мониторинга, на которых направлено данное исследование. Чаще всего, в социальном мониторинге принимают участие представители, которые отличаются по следующим критериям:

   • Пол;
   • Возраст;
   • Семейное положение;
   • Уровень образования;
   • Профессиональная сфера деятельности.

   Замечание 1

2. Второй этап: здесь важным является анализ отношения участника мониторинга к той или иной сфере, которая затрагивается в ходе исследования. Опять же, набор вопросов и сфера исследования зависит от заказчика. Вопросы чаще делятся на следующие категории: удовлетворенность уровнем предоставления услуги, ее качеством, материально-техническим оснащением и работой сотрудников.

3. На третьем этапе мониторинга анализируются полученные данные. Здесь выделяются основные проблемы, а также перспективы их разрешения. Результаты в обобщенном виде предоставляются заказчику.

Если мониторинг проводится при помощи метода кейс-стади, то анализ проводится следующим образом:

1. Описание характера рассматриваемой организации и ее конкурентной среды. Анализ бизнес-среды, которая имеет значение исключительно для кейс-стади;
2. Анализ структуры управления рассматриваемого объекта или услуги;
3. Определение ключевых проблем кейс-стади (чаще всего несколько факторов, но один из них все равно остается ведущим);
4. Выделение позитивных и негативных факторов развития, определение путей решения или обхода негативных процессов.

Заключение

Конечно можно много говорить по теме Этапы анализа социального мониторинга, но основную суть мы изложили по этому вопросу. Если вам нужно дополнительная консультация, пожалуйста пишите ваши сообщения нам на почту. Все поступившие вопросы рассматриваются и не остаются без ответа.