Кто является воплощением злых сил в сказке? Почему внешне они так не похожи (злющий...

Кто является воплощением злых сил в сказке? Почему внешне они так не похожи (злющий тролль,"добрая" старушка, прекрасная Снежная Королева)?

И герои, с помощью списка легче:
Кай — главный герой сказки;
Герда — главная героиня, не пожалевшая сил в времени, чтобы добраться до чертогов Снежной Королевы и спасти Кая;
Бабушка (бабушка Кая и Герды);
Тролль — создал ужасное кривое зеркало, осколок которого впоследствии попал Каю в сердце;
Снежная королева — женщина в белом, хозяйка Лапландии, королева снега и снежинок. Её прообразом была возлюбленная Андерсена оперная певица Йенни Линд, отвергшая любовь писателя.
Женщина, которая умела колдовать (волшебница) — имела цветник и помогла Герде на пути к Каю;
Ворон;
Ворона;
Принцесса;
Принц;
Разбойница — молодая девушка, промышлявшая грабежами с бандой разбойников, но сжалившаяся над Гердой;
Старуха (атаманша) — мать разбойницы;
Лапландка;
Финка;
Северный олень
Злые персонажи:
Женщина сумевшая колдоват- добрая она только с виду, она хотела оставить Герду себе, Снежная Королева- злая прекрасная женщина, которая увезла к себе Края, Тролль- создал волшебное зеркало которое показывает только злую сторону всех сущест, позже оно разбилось и два осколка попало в сердце и глаз Кая.