Управление продажами банка

По просьбе нашего читателя постараемся описанную тему от 03:41 | 01.06.2016 раскрыть ещё глубже, сегодня рассмотрим Управление продажами банка. Не будем разливать воду, а преступим рассмотрению этого вопроса.

Основное положение

Специфика банковского продукта ведет к тому, что во многих кредитно – денежных организациях существует две группы менеджеров по продажам. Одни специализируются на продаваемых услугах, другие отдельных сегментах покупателей. Обычно, широкая линейка продукции, направленная на удовлетворение различных потребностей клиентов, требует от менеджеров высокой степени осведомленности. Для оптимизации продаж, необходимо специализировать продавцов по определенным услугам, в целях повышения качества обслуживания клиентов. Такой подход не только повышает лояльность текущей клиентуры, но и позволяет создать крепкие отношения с давними пользователями услуг.

В настоящее время многие банки имеют разветвленную сеть филиалов. Организация продаж в каждом из них требует тщательной подготовки. Здесь происходит изучение потребителей данного региона, предпродажная подготовка услуги, дающая возможность брать максимально возможную цену. Все фронт – офисы должны иметь единое информационное пространство и оперативно получать информацию о новых продуктах. Необходимо наладить контроль над продажами, качеством совершения сделок, уровнем послепродажного обслуживания. На основе полученных данных проводить оперативную корректировку стратегии продаж. Так же необходимо наладить обратную связь с клиентами.

Сфера продаж требует от банка тщательного изучения рынка, конкурентов. Далее важно определить сегмент, которому будут предоставляться услуги, определить целевых покупателей. Важным этапом является подготовка менеджеров по продажам к совершению сделок, повышение их уровня профессионализма. Необходимо спланировать продажи, просчитать бюджет. Осуществление контроля и стимулирования продавцов так же входит в стратегический план маркетинговых мероприятий банка.

Замечание 3

Заключение

Конечно можно много говорить по теме Управление продажами банка, но основную суть мы изложили по этому вопросу. Если вам нужно дополнительная консультация, пожалуйста пишите ваши сообщения нам на почту. Все поступившие вопросы рассматриваются и не остаются без ответа.