Повышение лояльности как ключевая цель продвижения бренда

По просьбе нашего читателя постараемся описанную тему от 16:12 | 23.06.2017 раскрыть ещё глубже, сегодня рассмотрим Повышение лояльности как ключевая цель продвижения бренда. Не будем разливать воду, а преступим рассмотрению этого вопроса.

Основное положение

Определение 2

Выгоды лояльности:

• удержание клиентов и увеличение их доли,
• повышение «жизненной» стоимости клиента (количество прибыли, получаемой от лояльных клиентов);
• вовлеченность покупателей в процесс совершенствования бренда;
• использование больше каналов продаж продукции (перекрестные продажи, интернет, каталог, доставка на дом);
• лояльные потребители рекомендуют товары своим друзьям и знакомым.

Повысить приверженность клиентов к бренду поможет разработка программы лояльности. Это комплекс мероприятий, направленных на формирование круга приверженцев бренда, услуги, товара и стимулирование расширения лояльной аудитории.

Не стоит отождествлять такие программы с предоставлением скидок покупателям. Они приносят не только материальную выгоду потребителям, но и моральное и эстетическое удовлетворение от покупки необходимой продукции.

Выделяют ряд способов повышения лояльности потребителей к брендам:

• бонусные программы – начисление бонусов, которые можно использовать как скидку при повторных покупках;
• подарочные карты, сертификаты на дополнительные услуги или карты на единоразовую скидку;
• проведение розыгрышей среди покупателей на определенную сумму;
• накопительные дисконтные программы – скидка увеличивается по мере увеличения покупок;
• сезонные скидки или распродажи;
• акции и специальные предложения;
• особые условия обслуживания для отдельных сегментов (студенты, пенсионеры, дети и др.);
• подарки покупателям;
• поздравления с днем рождения и другими праздниками.

Эти мероприятия позволят повысить узнаваемость и последующую приверженность к бренду. Программы лояльности должны носить долгосрочный характер, что сделать потенциального клиента фанатом бренда.

Заключение

Конечно можно много говорить по теме Повышение лояльности как ключевая цель продвижения бренда, но основную суть мы изложили по этому вопросу. Если вам нужно дополнительная консультация, пожалуйста пишите ваши сообщения нам на почту. Все поступившие вопросы рассматриваются и не остаются без ответа.