Понятие внутренних и внешних коммуникаций

По просьбе нашего читателя постараемся описанную тему от 22:27 | 28.03.2013 раскрыть ещё глубже, сегодня рассмотрим Понятие внутренних и внешних коммуникаций. Не будем разливать воду, а преступим рассмотрению этого вопроса.

Основное положение

Маркетинговые коммуникации подразделяются на внутренние и внешние.

Замечание 1

Внутренние коммуникации являются решающими для создания корпоративной культуры, создания благоприятных условий работы и атмосферы в трудовом коллективе, чувство ответственности и гордости за результаты, привлечение персонала к процессу принятия решений.

Коммуникации внутри компании позволяют координировать полученные задания, их успешное выполнение, обмен информации и предупреждать появление возможных конфликтов и споров.

Повысить эффективность межличностных обменов информации можно за счет взвешенных управленческих решений, применения моделей психологического взаимодействия, устранения ложных слухов, неясностей и неточностей. Система внутренней информации помогает не только регулировать информационные потоки, но инициировать новые идеи и предложения.

Определение 1

Факторы внешней окружающей среды:

1. потребители;
2. поставщики;
3. посредники;
4. конкуренты;
5. органы государственной власти;
6. общественность и т. д.

Они оказывают наибольшее влияние на деятельность компании и ее результаты. Внешние факторы, в отличие от внутренних, не поддаются контролю со стороны организации и принимаются как есть на самом деле.

Ключевая задача внешних коммуникаций – это преобразование планируемой стратегической позиции в поведение компании, ее коммуникационные сообщения на всех уровнях предприятия.

Особое внимание уделяется созданию благоприятного образа компании. Для этой цели создаются подразделения по связям с общественностью или PR-отделы. Специалисты применяют разнообразные средства для создания и поддержания имиджа компании как внутри, так и извне.

Заключение

Конечно можно много говорить по теме Понятие внутренних и внешних коммуникаций, но основную суть мы изложили по этому вопросу. Если вам нужно дополнительная консультация, пожалуйста пишите ваши сообщения нам на почту. Все поступившие вопросы рассматриваются и не остаются без ответа.