Понятие и сущность услуг

По просьбе нашего читателя постараемся описанную тему от 03:16 | 21.10.2016 раскрыть ещё глубже, сегодня рассмотрим Понятие и сущность услуг. Не будем разливать воду, а преступим рассмотрению этого вопроса.

Основное положение

На сегодняшний день существует множество различных подходов к определению термина «услуга». Рассмотрим лишь некоторые из них.

Определение 1

Также услуга может быть определена как отдельный законченный результат, формируемый в сфере сервиса, и предоставленный потребителю в соответствии с требованиями, установленными к его свойствам, и имеющимся спросом.

Оказание услуг имеет свой результат (рисунок 1).

Рисунок 1. Результаты оказания услуг.

Обозначим основные признаки, характерные для услуг:

• услуга – есть результат деятельности производителя по заказу потребителя;
• реализация и производство услуг неотделимы друг от друга;
• на услуги не распространяются права собственности;
• результатом оказания услуг не является возникновение новых материальных предметов.

Услуги, как и продукты, делятся на множество видов. В зависимости от места в производственном процессе услуги делятся на конечные и промежуточные, в зависимости от роли – основные и вспомогательные.

По характеру потребления они могут быть индивидуальными, коллективными и массовыми. На основании признака легитимности услуги делятся на законные и теневые. Существуют и другие классификационные признаки: функциональность, способ доставки и вид деятельности и пр.

Услуги могут быть материальными и нематериальными. Материальные услуги обусловлены обслуживанием процесса производства и доведением готового продукта до потребителя (например, услуги по транспортировке, заготовке, хранению и пр.). Нематериальные услуги направлены на удовлетворение духовных потребностей общества (предоставление информации, консультационные услуги, образование и др.).

Замечание 1

Заключение

Конечно можно много говорить по теме Понятие и сущность услуг, но основную суть мы изложили по этому вопросу. Если вам нужно дополнительная консультация, пожалуйста пишите ваши сообщения нам на почту. Все поступившие вопросы рассматриваются и не остаются без ответа.