Маркетинг лояльности клиентов

По просьбе нашего читателя постараемся описанную тему от 08:56 | 05.10.2011 раскрыть ещё глубже, сегодня рассмотрим Маркетинг лояльности клиентов. Не будем разливать воду, а преступим рассмотрению этого вопроса.

Основное положение

Замечание 3

Маркетинг лояльности предполагает определенную цепочку отношений компании с ее клиентами, поставщиками, посредниками, конкурентами, государственными органами власти и другими контрагентами, и кантатными аудиториями. Такая взаимосвязь участников должна извлекать пользу их таких основных принципов, как:

• взаимная выгода;
• непрерывность усилий и постоянное совершенствование;
• долгосрочные временные горизонты для сотрудничества;
• решения, принимаемые в рамках работы в команде;
• обмен опытом, знаниями и навыками;
• открытые коммуникации;
• механизмы разрешения спорных и конфликтных ситуаций.

Заключение

Конечно можно много говорить по теме Маркетинг лояльности клиентов, но основную суть мы изложили по этому вопросу. Если вам нужно дополнительная консультация, пожалуйста пишите ваши сообщения нам на почту. Все поступившие вопросы рассматриваются и не остаются без ответа.