Критерии оценки эффективности PR деятельности

По просьбе нашего читателя постараемся описанную тему от 07:26 | 03.05.2010 раскрыть ещё глубже, сегодня рассмотрим Критерии оценки эффективности PR деятельности. Не будем разливать воду, а преступим рассмотрению этого вопроса.

Основное положение

Проблема анализа эффективности PR деятельности является актуальной на сегодняшний момент. Она связана с тем, что методология оценки основывается на международных практиках и вопрос адаптации ее под российский бизнес стоит до сих пор. Компаниям довольно сложно оценить воздействие мероприятий PR на результаты деятельности в отличие от рекламы.

Необходимость измерения эффективности PR возникает уже у большинства российских предприятий. Услуги по разработке и реализации мероприятий по связям с общественностью сейчас очень востребованы, не смотря на высокую стоимость. Соответственно рост затрат на PR деятельность приводит к тому, что представители бизнеса вынуждены оценивать эффективность.

Критериев оценки эффективности PR мероприятий достаточно много, но данный перечень позволяет измерить результативность паблик рилейшнз.

Различают количественные и качественные показатели эффективности связей с общественностью.

Анализ эффективности PR-программ осуществляется в три этапа:

1. Подготовка критериев оценки
2. Анализ процесса реализации программы
3. Оценка результатов исполнения мероприятий программы

Оценивать результаты PR деятельности необходимо на каждом из вышеперечисленных этапов, чтобы в совокупности получить полную картину анализа эффективности.

По сравнению с российскими компаниями система оценки эффективности PR получила свое достаточное развитие на предприятиях зарубежных стран. В частности немецкие специалисты рассматривают три понятия в рамках оценки результативности PR-мероприятий:

• воздействие – это изменение эмоционально-поведенческих и когнитивных ориентаций и направлений после проведенных PR действий;
• эффект – это соотношение целей и результатов;
• эффективность – отношение эффекта к затратам на PR кампанию

Известно, что мероприятия паблик рилейшнз направлены на гармонизацию отношений компании и общественности. Поэтому оценка эффективности должна быть комплексной и состоять не только в анализе соотношения прибыли и затрат, но и в оценке воздействия PR деятельности на сознание целевой аудитории.

Замечание 1

Заключение

Конечно можно много говорить по теме Критерии оценки эффективности PR деятельности, но основную суть мы изложили по этому вопросу. Если вам нужно дополнительная консультация, пожалуйста пишите ваши сообщения нам на почту. Все поступившие вопросы рассматриваются и не остаются без ответа.