Ключевые показатели эффективности (KPI работников)

По просьбе нашего читателя постараемся описанную тему от 18:50 | 23.10.2019 раскрыть ещё глубже, сегодня рассмотрим Ключевые показатели эффективности (KPI работников). Не будем разливать воду, а преступим рассмотрению этого вопроса.

Основное положение

Сегодня почти на любом предприятии существует система оценки эффективности работы персонала с западным названием «KPI». Данная система позволяет оценивать труд по трем направлениям:

• Объем работ – сюда могут входить показатели норм выработки, доля сверхнормативной выработки, дополнительные функции от руководства и т.д.
• Качество выполняемых работ – соблюдение технологии производства, отсутствие ошибок, наличие или отсутствие жалоб покупателей и клиентов и т.д.
• Срок выполнения работ – выполнение задач и функций в сроки, наличие досрочного выполнения, задержка заданий и т.д.

Но на практике бывает сложно учесть все три направления KPI. Например, бывает сложно соотнести скорость выполнения работ и качество результата. Т.е. два из трех направлений увязан легко, но все три чаще всего довольно непросто. Но ведь необходимо стараться, чтобы все функции и задачи выполнялись в срок и на должном уровне. Сбалансировать все это – и есть основная задача управления персоналом.

Заключение

Конечно можно много говорить по теме Ключевые показатели эффективности (KPI работников), но основную суть мы изложили по этому вопросу. Если вам нужно дополнительная консультация, пожалуйста пишите ваши сообщения нам на почту. Все поступившие вопросы рассматриваются и не остаются без ответа.