Этапы создания уникального торгового предложения

По просьбе нашего читателя постараемся описанную тему от 16:22 | 04.08.2010 раскрыть ещё глубже, сегодня рассмотрим Этапы создания уникального торгового предложения. Не будем разливать воду, а преступим рассмотрению этого вопроса.

Основное положение

Создание уникального торгового предложения – это творческая и аналитическая работа, которая строится на результатах тщательно проведенных маркетинговых исследованиях.

Разработка УТП состоит из пяти этапов, которые помогут создать визитную карточку для каждого потенциального потребителя.

Рисунок 2. Процесс формирования уникального торгового предложения.

На первом этапе необходимо определить, кто является потенциальной целевой аудиторией компании. Производится разбивка потребителей на несколько целевых групп по определенным параметрам (пол, возврат, доход, место проживания.). Не рекомендуется охватывать всех потенциальных потребителей. Если предприятие имеет конкурентные преимущества в широте ассортимента продукции, наличии высококлассного оборудования, условиях обслуживания клиентов, то небольшое количество покупателей будет приносить достаточный объем выручки.

Вторая стадия – это проведение исследования целевой аудитории. Следует определить потребности каждой группы потребителей с помощью опросов и наблюдений. Необходимо изучать проблемы клиентов и ставить себя на их место.

На третьем этапе компания выбирает несколько основных качеств своей продукции, которые приведут клиентов к покупке. Выделение атрибута позиционирования товара поможет решить проблемы целевой аудитории.

Далее идет очень важный этап процесса создания УТП – это определение выгод для потребителя. Предприятия должны давать гарантию на свои товары и услуги, чтобы завоевать доверие потребителей.

И последняя стадия – это собственно составление уникального торгового предложения. Оно должно быть 1-2 предложения и умещать в себя всю необходимую информацию, описанную в вышеперечисленных этапах.

Замечание 3

Определение 1

Для сбора информации по методу «тайного покупателя» применяются специально подготовленные кадры (тайные покупатели), которые осуществляют проверки под видом потенциальных покупателей и реальных клиентов. После осуществленной проверки такие специалисты детально рассказывают о деталях контакта с представителем компании, следуя при этом пунктов составленного маркетингового плана.

В зависимости от целей маркетингового исследования меняются требования к тайным покупателям. В большинстве случаев участие в данном исследовании не является основным источником заработка для таких специалистов.

Замечание 1

На российском рынке наибольшее распространение получили термины тайный покупатель, тайный гость, таинственный покупатель.

Заключение

Конечно можно много говорить по теме Этапы создания уникального торгового предложения, но основную суть мы изложили по этому вопросу. Если вам нужно дополнительная консультация, пожалуйста пишите ваши сообщения нам на почту. Все поступившие вопросы рассматриваются и не остаются без ответа.