Вопрос, который вызвал трудности
В СМО с очередью заявка, пришедшая в момент, когда все каналы заняты:
Ответ экспертов Учись.Ru
Чтобы дать полноценный ответ, был привлечён специалист, который хорошо разбирается в теме.
После обсуждения с другими специалистами сервиса мы пришли к выводу, что правильный ответ на ваш вопрос будет звучать следующим образом:
- Ответ: не уходит, а становится в очередь и ожидает возможности быть обслуженной